Findet mein Termin statt?

Grundsätzlich werden die vereinbarten Termine von uns eingehalten und Sie können zu Ihrem Termin bei uns erscheinen, wenn bei Ihnen keine Krankheitsanzeichen wie Husten, Schnupfen, Halskratzen oder Fieber auftreten oder Sie befürchten, sich mit dem neuartigen Coronavirus (SARS-CoV-2) angesteckt zu haben (insbesondere durch Kontakt zu einer nachgewiesen infizierten Person). In diesen Fällen kontaktieren Sie uns unbedingt telefonisch oder per Mail und kommen nicht direkt in unsere Praxis.

Können alle Untersuchungen stattfinden?

Terminierte Untersuchungen finden statt.

Muss ich mich telefonisch anmelden. wenn ich in die Praxis kommen will?

Wenn bei Ihnen Krankheitsanzeichen wie Husten, Schnupfen, Halskratzen oder Fieber auftreten oder Sie befürchten, sich mit dem neuartigen Coronavirus (SARS-CoV-2) angesteckt zu haben (insbesondere durch Kontakt zu einer nachgewiesen infizierten Person), kommen Sie bitte nicht zu uns in die Praxis. Kontaktieren Sie und telefonisch, per Mail oder über unser Kontaktformular. Falls dies nicht zutrifft, können Sie ohne telefonische Anmeldung zu uns kommen. Für Abholung von Rezepten, Verordnungen, Unterlagen o.ä. kommen Sie bitte nach der Sprechstunde zwischen 12.15-13 Uhr, um die Anzahl der Patienten in der Praxis so gering wie möglich zu halten. Bitte bestellen Sie diese mindestens einen Tag im Voraus, um Wartezeiten zu verhindern.

Wann/wie kann ich meine Rezepte, Unterlagen o.ä. abholen?

Um die Anzahl der Patienten bzw. Personen in unserer Praxis möglichst gering zu halten, bitten wir Sie, Ihre Rezepte, Verordnungen oder sonstigen Unterlagen nach unserer Sprechzeit zwischen 12.00 – 12.30 Uhr abzuholen. Bitte bestellen Sie diese mindestens zwei Werktage im Voraus telefonisch, per Mail oder über unser Kontaktformular, um Wartezeiten zu verhindern.

Welche Maßnahmen und Vorkehrungen werden getroffen um mich und andere zu schützen?

- Wir befolgen die allgemeinen Hygienemaßnahmen des RKI

- Wir achten darauf, dass Sicherheitsabstände im Anmeldebereich und in den Sprechstunden eingehalten werden. Diese sind auch am Boden gekennzeichnet

- Im Anmeldebereich sind zudem Plexiglasschirme aufgestellt

- Speziell in unseren Wartezimmern haben wir dafür gesorgt, dass der Mindestabstand eingehalten wird

- Es wird darauf geachtet, dass eine jeweilige Maximalanzahl von Personen in unseren Praxen nicht überschritten wird

Meine Versichertenkarte ist für das aktuelle Quartal noch nicht eingelesen, bekomme ich trotzdem mein Rezept/Überweisung?

Für bestehende Patienten, die regelmäßig ihre Termine eingehalten haben, bereiten wir Rezepte/Verordnungen/Überweisungen auch ohne das Einlesen der Versichertenkarte vor.

Ich möchte mit meinem Arzt sprechen aber nicht in der Praxis vorbeikommen, geht das?

Hierfür bieten wir Ihnen neuerdings unsere Videosprechstunde an, die ein persönliches Erscheinen zum Arztgespräch ersetzt. Falls Sie keine Möglichkeit haben an der Videosprechstunde teilzunehmen, vereinbaren wir einen Telefontermin. Für beide Terminarten ist das Einlesen der Versichertenkarte nicht nötig.

Meine Versichertenkarte ist für das aktuelle Quartal noch nicht eingelesen, kann ich an der Videosprechstunde teilnehmen?

Die Videosprechstunde kann sowohl für bestehende als auch für neue Patienten ohne Einlesen der Versichertenkarte stattfinden, nähere Infos erhalten Sie bei Terminvereinbarung.

Ich möchte meinen Termin verschieben

Wir haben unsere telefonische Erreichbarkeit ausgeweitet: Mo. - Fr. von 8:30-12:30 Uhr sowie Mo., Di. und Do. 15:00 - 17:00 Uhr. Trotzdem kann es aufgrund des noch höheren Telefonaufkommens zu Wartezeiten kommen, dafür bitten wir um Verständnis. Falls Sie uns telefonisch nicht erreichen, können Sie uns jederzeit eine E-Mail an info@neuropraxislev.de mit Anliegen, Namen, Geburtsdatum und Telefonnummer senden oder füllen Sie unser Kontaktformular mit der Bitte um Terminverschiebung aus. Wir melden uns dann bei Ihnen. Gerne können wir den Praxistermin in einen Termin in unserer neuen Videosprechstunde umwandeln.

Ich möchte größere Mengen verordnet bekommen, da ich Sorge habe, dass meine Medikamente nicht mehr lieferbar sind, geht das?

Die Kassenärztliche Bundesvereinigung hat alle Ärzte dazu aufgefordert keine Mehrfachverordnungen auszustellen, es kann (auch bei chronisch erkrankten) die Verordnung nur im gewohnten Umfang fortgesetzt werden, um Versorgungsengpässen vorzubeugen. Auch das Austauschverbot (Aut-idem-Kreuz) wird ausschließlich wie gewohnt in medizinisch begründeten Einzelfällen angewendet.

Wo erhalte ich Informationen über das neuartige Coronavirus?

https://coronavirus.nrw/patienteninformationen/ https://www.rki.de/DE/Content/InfAZ/N/Neuartiges_Coronavirus/nCoV.html

Findet die offene Sprechstunde statt?

Wir haben das Konzept der offenen Sprechstunde geändert. Sie können sich jeden Mittwoch ab 8:30 Uhr telefonisch zur offenen Sprechstunde anmelden. Sie erhalten dann einen festen Termin in der darauffolgenden Woche. Notwendig hierfür ist eine Überweisung in die Neurologie. Bitte beachten Sie, dass nur eine begrenzte Anzahl an zu vergebenen Terminen zur Verfügung steht.

Darf ich eine Begleitperson mitbringen?

Begleitpersonen können nur in begründeten Ausnahmen unsere Praxisräume betreten, damit die Personenanzahl so gering wie möglich gehalten wird. Bitte melden Sie Begleitpersonen an der Anmledung bereits an. Das Warten von Begleitpersonen ist in keinem Fall in unseren Praxisräumen gestattet.